5．保護者WEBアンケート

生徒・保護者様へのより良いサービスを提供し、教室運営のさらなる発展のため、事業本部ではお通い頂いている生徒の保護者様を対象としてWEBアンケートを実施しています。

生徒・保護者似たいし、定期的にアンケートを実施することは、全国学習協会の「安全確保ガイドライン」でも定められており、当塾の安全対策の1つとして、対外的にも打ち出しをしている仕組みの1つですが、何より、このアンケートを通じていただいた保護者の評価や要望は、該当校舎はもちろん、チェーン全体にとって、今後の運営改善に繋げるための貴重なご意見です。

＜概要＞

アンケートの種類

■講師アンケート･･･お子様の担当講師に対する評価を頂くもの。

■教室運営アンケート･･･校舎環境や教室長の対応等、教室運営に全般に対する評価を頂くもの。

■配信スケジュール　※2016年度の場合

アンケート配信前の準備・配信後の対応

■アンケート配信前の準備　－配信対象者の設定－

TMS2より、配信前にあらかじめ校舎にて設定を行って下さい。

①TMS2「生徒」→「アンケート配信一括登録」をクリック

②「選択」に☑を入れる

※メールアドレスが登録されている保護者全員に、チェックが入ります。

③アンケート配信を希望されない保護者の☑を外します。

※すでに当月末退会が決まっている生徒も、トラブル回避のためチェックを外して下さい。

※兄弟で通っている生徒は、上のお子様1人を残し宇、他の生徒分はチェックを外して下さい。

④「更新」ボタンを押して、完了です。

■アンケート配信後の対応　－結果の確認－

TMS2より五画に似ただけ増す。特に、具体手金ご要望を頂いた場合には、即改善を図りましょう。

＜教室運営アンケートの確認＞

＜講師アンケートの確認＞

①TMS2「講師」→「講師アンケート」をクリック

②「詳細」をクリックし、返答数や点数、保護者からのコメント等結果を確認します。次に、「確認済にする／対応履歴」をクリックします。

③保護者から回答を頂いている場合、対応状況欄に下記を記載し、「確認済にする」をクリックします。

●校舎→講師へのフィードバック完了日。

●改善を要するコメントがあった場合、その対応人対応内容。

※保護者からの回答が1件の場合は、対応状況欄の記入は不要です。

④登録が完了すると、下記のように「未確認」→「確認した日付」に変わります。

また結果については、講師へもしっかりとフィードバックし、授業の質向上に繋げましょう。フィードバックの債には、「フィードナバックシート」も適宜ご使用いただけます。

※書式はメンバーズサイトよりダウンロード頂けます。

※コメントの中には、生徒個人が特定されてしまうようなものもございますので、講師への開示の際は、ご留意下さい。