オンラインマニュアル
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<数値関係>
営利 | 利益の事。単月営利なら月毎の利益、年間営利なら年度を通しての利益 | |
単黒 | 単月の利益が黒字になる事。 | |
GAP | 設定した数値に対する数値差の事。 売上100万に対し実績150万ならGAP+50 | |
L率 | 人件費の目安数値の事。教育事業部だと売上の20% | |
着地 | 各数値に対する見込みの数値(売上着地→当月の売上の見込み) 営利で使うことが多い。 | |
未収金 (未収) | 売上が確定している未回収の売上(新規顧客や引落エラー等で発生する売上) | |
会員数 | 教育でいうと生徒数、異業種でいうと月会員数で当月の売上が発生している会員数の事 | |
問い合わせ数 | 当月の顧客の氏名、連絡先、住所等まで知れた問い合わせの数の事 | |
来塾数 (来店数) | 店舗まで新規顧客が来た数 | |
CL | 入会案内の説明をし、入会の決をとること (入会説明) | |
CL率 | 当月の来塾数又は問い合わせ数 ÷ 当月の入会数で出す数値 |
<書類関係>
月初 | 月に1回送る送信物(マンレポ、the売上、各種精算書)月初3営業日以内に送る(土日除く) |
リアシュミ | 年1回作成する、1年間の売上や利益をシミュレーションした書類 |
the売上 | 各月毎の売上の詳細を入力する書類。ざうり。 |
小口 | 店舗運営における店長や従業員が備品購入等で立て替えたお金 |
<業務関係>
ロープレ | 入会の流れを練習する事。教育事業部の場合は各講習の面談の練習も含む。 主に新人に向けて行うが、中堅、ベテランもスキルアップの為に行う。 |
FB | ロープレや発表、店舗数値に関して同僚や上司等がアドバイスや確認を取る事 |
レビュー | 店舗の数値や状況に関して、上司と書類を通して確認を取る事 |
<普段から使用している用語>
インサイド アウト | まわりがいつかやってくれるさでなく、自分から主体的に動く事 |
一時停止ボタン | 感情的になったりする場合に一度落ち着いて物事を考える事。刺激と反応の間にスペースを入れる |
第Ⅱ領域 | 今すぐにやらなくても大丈夫だが、将来的に必ずやらなければいけないこと。価値の領域 |
竜巻 | 店舗運営における、イレギュラーな事や日々の多忙な業務による他の活動を邪魔するもの |
7つの習慣 | リックプレイス、Ignization、そして人生における成功体験への秘伝書。 |
ミッション型 日報 | 始業と同時に送り、その日に何を成すかを表明した日報。 翌日に先日分の振り返りを書くとさらに精度が高まる。 |
ブレイン ストーミング (ブレスト) | 自由な雰囲気で、他を批判せずにアイデアを出し合い、最終的に一定の課題によりよい解決を得ようとする方法。 既存の思考の殻を打ち破り発想するために、自由さを維持し楽しみながら行うことは必要となる。 |
主体性 | 自分から動いて行動をする事。そして、その行動に責任を持つ事 |
シナジー | 他者と協力し個人以上の成果を得る事 |
Win-Win | 自分と他者がお互い望む成果を得る事。 |
TTP | とりあえず、徹底的に、パクる事。先入観を持たずにまず行動を模倣してみる事 |
コミット | 自分が会社に対する約束する数値。この数値は必ず達成しなければなく、責任を持つ数値。ノルマとは違う。 |
PL | 英語で評論、論評などを意味する。店舗の経営状況を報告し、それに対し、課題や今後の展望のアドバイスを受ける事。 |
数値管理 | 売上、人件費、小口費用等店長の行動によって変わる数値を管理する事。 人件費が異常値であったら改善が必要等健全な店舗運営活動における必要な数字を管理する事 |
マネジメント | 様々な資源・資産・リスクを管理し、効果を最大化する手法のこと。 具体的には、主にビジネス上における様々な資源や資産・リスクなどを管理し、経営上の効果を最適化しようとする手法のこと。 |
PDCAサイクル | PDCAとは、Plan(計画)・Do(実行)・Check(振り返り)・Action(改善)のそれぞれの頭文字。PDCAの順番でサイクルを回す事 |
ミッション ステートメント | 企業の経営理念の実現をどのようにして行うかを具体的に明文化したもの。 個人としてはあなたの人生がどういうものなのかを表す信念やモットーのようなもの。 それは人生の構想図であり、人生という旅をするための地図ともいえる。 |
責任を取る | 流れを変えること |
PULL思考 | 望む結果から現状の何を変えていくか、どう行動していくかを考える思考法。略してPULLとも言う。望む結果から現状の何を変えていくか、どう行動していくかを考える思考法。略してPULLとも言う。 |
PUSH思考 | 現状から得られる結果を考える思考法。略してPUSHとも言う。 |
リフレクション | 振り返りを行った結果、次の一手をどのようにするか考えること。 |
怪獣の卵 | 後々第Ⅰ領域になり我々を苦しめる第Ⅱ領域のこと。 |
誠実 | 言ったことをやること。逆は不誠実。 |
エビデンス | 証拠になる文面や画像、請求書など。 |
メジャラブル | 数値化されているもの。 |
オブザーラブル | 目で見てわかる状態。 |
目視 | 目で見てわかる状態。 |
Want | 自分のやりたいこと。やりたい仕事。 |
Must | やらなければならない、しなければならない仕事。もしくはそのように思い込んでいる仕事。 |
もってかれる | 予定をしていない緊急度の高い物事に反応的に時間をとられること。 |
キャッチアップ | 欠席した会議の内容を他者から共有してもらい、その内容を追って理解、把握する行動のこと。 |
揉む | 一度知的創造した内容を再度知的創造し、精度を高めること。 |
バッファ | 時間・資源に余裕を持たせること。 |
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